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Indiquez votre appareil et votre opérateur. Une ligne de test valable 24 heures vous est envoyée, sans paiement et sans engagement.
Contact et support
Un seul canal, ouvert en permanence, avec une réponse humaine en français, en arabe ou en darija. Aucun compte à créer, aucun formulaire à remplir : un message suffit.
WhatsApp — 24h/24
+212 600-000000
Courriel
Adresse
Bd du Lido ang. Bd de l'Océan Atlantique, Anfa Supérieur
20050 Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Six motifs de contact et ce qu'il faut préparer
Être aidé pour l’installation
Le support guide pas à pas sur Smart TV, Firestick, box Android, iPhone ou ordinateur, jusqu'à l'affichage de la première chaîne.
Signaler une chaîne défaillante
Donnez le nom exact de la chaîne concernée. Une source de remplacement est généralement mise en place dans l'heure.
Renouveler ou changer de formule
Le renouvellement effectué avant expiration conserve la même ligne et les mêmes identifiants. La mise à niveau est calculée au prorata des mois restants.
Faire jouer la garantie
Munissez-vous de la référence de la ligne et de la date d'activation. La garantie de 45 jours est traitée selon la politique publiée.
Question sur vos données
Toute demande d'accès, de rectification ou de suppression est traitée par écrit, dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité.
Pour gagner du temps sur un problème technique, joignez une capture d'écran ou une courte vidéo : cela permet de distinguer immédiatement un incident serveur d'un problème de réseau local. Le guide d'installation traite déjà les six pannes les plus fréquentes, et la page de questions fréquentes répond aux interrogations les plus courantes avant achat.
Questions sur le support
À quelle heure le support répond-il ?
+
En continu, y compris le soir et le week-end. Les délais les plus courts se situent en journée ; aux heures de forte affluence, notamment pendant les grandes retransmissions, la réponse peut prendre un peu plus longtemps.
Puis-je écrire en darija ?
+
Oui. L'équipe répond en darija, en arabe littéraire et en français. Pour une installation guidée, c'est souvent le moyen le plus rapide d'aboutir, surtout si le vocabulaire technique n'est pas familier.
Existe-t-il un numéro à appeler ?
+
Le numéro affiché est joignable par messagerie, qui reste le canal privilégié car il conserve la trace écrite des identifiants transmis et des montants convenus. Cette trace est utile aux deux parties en cas de désaccord.
Faut-il créer un compte pour être aidé ?
+
Non. Il n'existe aucun espace client ni formulaire d'inscription. La référence de votre ligne suffit à retrouver votre dossier.
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