Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Pysec traite, pourquoi, pendant combien de temps et avec qui elles sont partagées. Elle se fonde sur la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Pysec, joignable à l’adresse [email protected]. Toute demande relative à vos données, y compris l’exercice de vos droits, se fait par écrit à cette adresse. Elle couvre le site pysec.ma, service IPTV Maroc en ligne, ainsi que les échanges de commande et d’assistance.
2. Données que nous traitons
Nous limitons la collecte au strict nécessaire :
- Numéro WhatsApp et nom de profil, lorsque vous nous écrivez ou commandez sur WhatsApp.
- Adresse e-mail, si vous nous écrivez par e-mail ou choisissez de recevoir vos accès ainsi.
- Données de commande : offre choisie, date d’achat, date d’activation et d’échéance, adresse MAC de l’appareil pour l’activation d’IBO Player ou de BOB Player.
- Contenu de vos messages, y compris les captures d’écran que vous joignez.
- Journaux techniques enregistrés par l’hébergeur : adresse IP, date, page demandée, type de navigateur.
Nous ne demandons jamais le code secret d’une carte bancaire ni un code reçu par SMS.
3. Finalités
Vos données servent à exécuter le contrat (envoi des accès, assistance, garantie de 30 jours), à répondre à vos questions avant l’achat, à assurer la sécurité du site et à respecter nos obligations légales. Aucune décision automatisée ni aucun profilage publicitaire n’est pratiqué, et vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection sans votre accord.
4. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée de l’abonnement, puis aussi longtemps que l’imposent les obligations légales, notamment comptables. Les échanges d’assistance sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles au suivi de votre dossier. Les journaux techniques sont effacés par l’hébergeur au terme d’une durée courte, fixée par ses propres règles.
5. Destinataires
Trois catégories de prestataires reçoivent des données : l’hébergeur du site, Vercel Inc., pour les journaux techniques ; WhatsApp, service de messagerie de Meta, qui achemine les conversations de commande et d’assistance selon ses propres conditions ; et le prestataire de messagerie qui achemine les e-mails échangés avec le support. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors du Maroc
Vercel Inc. étant établie aux États-Unis, des données techniques peuvent y être traitées. WhatsApp et le prestataire de messagerie électronique peuvent eux aussi traiter des données hors du Maroc, selon leurs propres politiques de confidentialité. La loi n° 09-08 soumet les transferts de données vers l’étranger à des conditions particulières ; vous pouvez nous demander par e-mail des informations sur les garanties applicables à chacun de ces prestataires.
7. Vos droits
La loi n° 09-08 vous reconnaît un droit d’information, d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données, dans les conditions qu’elle prévoit. Écrivez-nous en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité depuis l’adresse liée à la commande. Nous répondons dans les délais légaux.
8. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données sont traitées de manière contraire à la loi, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP). Nous vous invitons toutefois à nous écrire d’abord, pour tenter de régler la question directement.
9. Cookies
Le site n’utilise que des cookies ou mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Aucun cookie publicitaire ni traceur de réseau social n’est déposé par défaut. Si un outil de mesure d’audience devait être ajouté, cette politique serait mise à jour avant sa mise en service.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
Questions sur vos données personnelles
Quelles données personnelles Pysec conserve-t-il ?
Uniquement votre numéro WhatsApp ou votre adresse e-mail, les informations de commande (offre, dates, adresse MAC pour l’activation du lecteur) et le contenu de vos échanges avec le support. L’hébergeur enregistre en outre des journaux techniques de courte durée. Aucun code de carte bancaire ne vous est jamais demandé.
Comment faire rectifier ou supprimer mes données ?
Envoyez votre demande à [email protected] depuis l’adresse liée à votre commande. Nous rectifions ou supprimons les données qui ne sont plus nécessaires et vous indiquons celles que la loi nous oblige à conserver, par exemple les pièces comptables. La réponse intervient dans les délais légaux.
Le site Pysec dépose-t-il des cookies publicitaires ?
Non. Le site n’utilise que les cookies et mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Aucun traceur publicitaire ni bouton de réseau social n’est chargé par défaut. Tout ajout d’un outil de mesure d’audience serait annoncé dans la politique de confidentialité avant sa mise en service.